Como elaborar uma boa entrevista de emprego

Se cuidar apenas da triagem de currículos e das entrevistas já parece trabalhoso, imagine conciliar com a rotina diária de administração do próprio negócio. Pode parecer fora de mão parar agora, mesmo que só um pouquinho, para se dedicar à contratação de um funcionário. Afinal, como você vai parar de comprar, organizar, divulgar e vender quando você está justamente procurando alguém para dividir essas funções com você? Mas eu posso te garantir que escolher o candidato com o perfil adequado e alinhado às perspectivas da sua empresa pode te economizar tempo e dinheiro no futuro.

Eu tive o prazer de conversar com a psicóloga Sabrina Grechi, da SG Consultoria, especializada em seleção e recrutamento. Ela me tirou muitas dúvidas que eu sei que são comuns quando se pensa em contratar um profissional e ainda deu super dicas sobre entrevista de emprego! E o resultado eu divido com vocês aqui:

A importância do planejamento na hora contratar

Muitos comércios contratam só quando a necessidade de um novo funcionário já é muito urgente. Porém, esse comportamento não é o ideal. Mesmo que não exista um momento exato para contratar, evite que a sua equipe (que pode ser apenas você!) fique sobrecarregada para começar a pensar em contratações. O planejamento antes de contratar vai evitar desperdício de tempo e dinheiro.

Para começar, quem está envolvido com o processo de contratação de pessoas deve ter uma visão bem definida do objetivo da empresa e o que está buscando nos colaboradores. Para Sabrina Grechi, um processo de seleção deve começar com uma análise da necessidade. “Quando eu desenho bem minha necessidade, eu consigo estabelecer critérios e a importância de cada um deles”, e ainda dá a dica “Estabeleça uma nota para cada critério e compare com a nota que o candidato atingiu em cada um deles”. Então, se você precisa de um vendedor, você deve se perguntar: quanto de carisma ele deve ter? Carisma é mais importante que boa comunicação para esta vaga? Ele tem que ser proativo? Atribua nota a cada uma dessas características e inclua em um roteiro.

O roteiro vai ser seu guia durante todo o processo de seleção de candidatos. Nele você vai incluir: as necessidades da vaga, seus critérios para o profissional que irá preencher essa vaga e suas respectivas notas, além das perguntas que você fará ao candidato.

Anunciando a vaga

Agora que você definiu as necessidades da função, fique atento a como você anunciará essa vaga. Quando se trata de recrutamento e seleção, é importante que você se atenha mais à qualidade e menos à quantidade. Quando você divulga nos canais corretos, consequentemente você economiza tempo para focar em outras atividades.

Você pode sim, anunciar a vaga no jornal ou livremente em outros canais mais tradicionais, mas eu tenho dicas mais legais: 

• Procure associações e sindicatos da área que você está querendo contratar. Se você deseja contratar alguém de um ramo específico, como um vendedor para a sua loja ou um motorista para suas entregas, é possível que as próprias instituições entrem em contato com os profissionais;
• O facebook também pode ser seu aliado nessa jornada. Procure por grupos de emprego da sua cidade e divulgue;
• Crie um perfil profissional para a divulgação das vagas em questão; pode ser uma página do seu próprio negócio;
• Disponibilize um email (que também não seja o pessoal) para que os candidatos mandem seus currículos;
• Evite quem manda o número de telefone para que você entre em contato!
• Fique atento aos sites de empregos específicos. Alguns desses sites disparam a sua vaga, via email ou sms, somente para pessoas que têm interesse de trabalhar no ramo. E essas ferramentas ainda tomam o cuidado de separar os profissionais mais próximos ao local de trabalho; 
• Por fim, a selecionadora Sabrina ressalta que você deve seguir à risca o prazo máximo para o recebimento de currículos!

 Analisando os currículos 

Quanto menos detalhada for a descrição da vaga e menos específico for o meio de divulgação que você usar, mais trabalhosa será essa etapa. Pelo fato do currículo fornecer a primeira impressão de um candidato em potencial, é importante que você fique atento a pequenos detalhes. E como sempre, eu separei algumas dicas para você! 

• Procure mais por avanços profissionais do que por habilidades extraordinárias, um candidato que já foi promovido tem mais chances de ser um profissional dedicado;
• Erros ortográficos são um alerta principalmente se a vaga disponível exige atenção! Além disso, observe se o candidato usa uma linguagem muito vaga ou ambígua, pode ser sinal de “embelezamento” do currículo;
• Mantenha-se realista. Será que é realmente necessário exigir que o seu vendedor fale três línguas?;
• Além de tudo isso, fique atento ao excesso de mudanças e/ou grandes espaços de tempo entre empregos;
• Você pode fazer ligações para antigos empregos do candidato para confirmar pequenos detalhes e decidir se o currículo de tal candidato vai para a pilha dos que serão entrevistados. 

E finalmente: 

Elaborando a entrevista de emprego 

Por mais que já tenha participado de muitas entrevistas, eu imagino que você tenha um monte de dúvidas como entrevistador. Que perguntas devem ser feitas? Que dicas as respostas do candidato podem me dar? Será que ele está sendo sincero ou está seguindo alguma receita?  

Apesar de não existir uma fórmula perfeita para elaborar perguntas para uma entrevista de emprego, conhecendo bem o perfil ideal para a vaga, fica mais fácil decidir quais perguntas terão de ser feitas e quais perguntas você pode deixar de lado. Faça perguntas que possam mostrar se o candidato tem aquelas qualidades que você definiu como importantes.

Para ficar ainda mais claro e facilitar essa escolha de perguntas siga a dica que comentei no início do texto sobre dar notas para cada características você definiu para a vaga. Organize uma planilha com três colunas:

1 Na primeira coluna escreva a habilidade ou característica que será avaliada. Por exemplo: boa comunicação.

2 Na segunda coluna coloque uma nota de importância para esta característica: de 1 para menos importante até 5 para indispensável.  

3 Na terceira coloque uma possível pergunta que vai te mostrar qual a nota daquele candidato para aquela característica ou simplesmente deixe um espaço quando essa habilidade puder ser percebida durante a conversa. No exemplo da característica “boa comunicação” você perceberá durante a entrevista.

Faça isso com outras características que você acha importante para a vaga, mas selecione no máximo cinco para não perder o foco. Dessa forma você terá seu roteiro de perguntas para não se perder. Durante a entrevista, lembre-se de escrever as notas de cada candidato para as características que você definiu no roteiro, além de anotar observações que você considerar importante sobre aquele candidato.

Eu gosto de dar dicas, mas essa deveria ser uma regra: elabore perguntas que não induzam uma resposta. Pode parecer óbvio, mas se você induz uma resposta, o entrevistado vai sempre dizer o que você quer ouvir. Portanto, escolha perguntas mais abertas, que estimulem o candidato a realmente  expor a opinião própria durante a entrevista. A ideia é que você use, sempre que possível, perguntas que comecem com “O que você pensa sobre...” ou “Como você acha que pode…” e evitar “Você não acha que...” e similares. 

As perguntas também devem ser focadas e claras. E equilibradas: não muito longas, nem muito curtas. Ou seja, você deve sempre ser direto e objetivo.

Outra dica é pedir exemplos e elaborar situações hipotéticas do cotidiano da função. Lembre-se de prestar atenção no que o candidato fala, não fique ansioso pela próxima pergunta, dessa forma você pode deixar algum detalhe passar. Por isso, faça anotações. Não é muito bom confiar só na memória!

E não só as perguntas poderão te dar essas respostas. A forma e o local onde a entrevista será realizada também são importantes.

É importante que a entrevista seja em um local calmo e de preferência sem movimento. Se você tem um loja em um Shopping, você pode até usar o espaço da praça de alimentação, “mas procure uma mesa afastada, em um horário que a praça esteja vazia”, acrescenta Sabrina.

Mantenha-se educado e otimista. Também agradeça o tempo do candidato e avise sobre o próximo contato, mesmo que seja negativo.

Como você pode perceber, realmente não é só o candidato que tem que se preparar para a entrevista. O recrutador também precisa entender sobre a vaga e saber falar sobre ela. 

Para saber mais detalhadamente sobre essas valiosas dicas, assista a nossa live “Papo de Balcão” com a participação da especialista em recrutamento e seleção, Sabrina Grechi. 

Esse e outros vídeos com dicas para o comércio estão disponíveis em nosso canal do youtube.

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